吳煒:知天命之年再出發——獨家專訪華夏順澤地產控股總裁吳煒

點擊量:2028   發布時間:2018-04-17

广东十一选五推荐号码任选 www.ijowr.icu 在五十歲選擇出走的吳煒又再度歸來,心中有目標,腳下有道路,在他的職業生涯中,又開始了一場全新的馬拉松。

文|望丹紅

采訪|望丹紅


2018年4月,吳煒要參加兩場半程馬拉松,兩場馬拉松間隔僅僅一周。算上3月底的無錫馬拉松,他一個月之內要跑3場。

這種連續作戰的「背靠背」馬拉松是非常辛苦的,在這期間,要有張弛有度的取舍,它考驗著一個跑者的持續作戰能力和堅強的毅力,也需要選手在拼盡全力和跑完全程之間找到最佳平衡。今年剛五十歲的吳煒,在2018年開年給自己的愛好增加了一個挑戰,不過這在他看來并不困難,因為他有著堅毅的神經和年輕的心態做后盾。

古語道,五十而知天命,可理解為雖然拼盡全力做一件事,但是對結果卻不那么看重了。如今,選擇在知天命之年重新出發的吳煒,心態上仍然年輕,甚至與這個古語相差甚遠?!富故且3只盍Φ男奶徒〉木??!乖諼忪啃睦?,盡管在物質生活上已經無所求,但對于事業還有著自己遠大的理想和抱負。

從1990年進入房地產行業至今,吳煒已經浸淫在這個行業28年,從奔赴在一線開疆拓土的「將軍」,到成為掌舵集團前行的副總裁,從他的足跡里可以窺見這個行業的發展脈絡。在房地產的黃金十年里,他憑借膽識和魄力,帶領過去的東家景瑞地產進入房地產百強行列的前五十位。

「希望能夠借助華夏順澤的平臺,為公司找到一個全新的開發模式?!拐饈俏忪扛約憾ㄏ碌哪勘?。今年是吳煒履新的第一年,也是他從一家供職14年的華東企業跳槽到北方企業的第一年,南北方地域的差別以及兩家企業的差別,讓現任北京華夏順澤投資集團地產控股有限公司總裁的吳煒面臨著全新的挑戰。

吳煒,在知天命之年,選擇了出走,又歸來。


如果說新官上任三把火,吳煒把第一把「火」燒向了客戶服務。

華夏順澤位于燕郊的順澤?水榭花城項目,一期業主收房期間,小區內出現了因為冬季低溫凍裂了公共給排水管道導致漏水的問題,這個主打科技住宅的項目也因此成為客戶投訴的焦點,客戶維權隨之而來。

吳煒并不避諱談及這個負面事件,盡管這個「燙手山芋」來的猝不及防,但是作為一個在房地產行業摸爬滾打近三十年的老地產人來說,所有問題的只要一出現,都要有正視問題解決問題整改問題的態度,同時借此機會將客戶服務和產品設計進一步完善,則是重中之重。
 「我來公司第一步、也是最重要的一步,是建立起以客戶為導向的體系?!?上任第一個月,吳煒親自率領公司高層和業主代表見面,傾聽業主意見,積極給出解決方案,并且下達指令以后每個月各區域公司領導層都要參加與業主的面對面交流工作活動。

各房地產企業所提供的產品和服務逐漸趨同,要在這樣的環境中謀發展,就必須將市場戰略從以開發為中心、以銷售為目的改變成為以客戶為中心、以服務為核心的競爭力上。吳煒自然早就認識到了這個發展趨勢,并將客戶關系重建列為了上任之后的首要工作重點。
不回避是吳煒在剛上任就面臨客戶維權時的態度。

「如果采取回避的態度,這個問題永遠解決不好?!刮忪啃鬧?,只有直面問題,解決問題,才能獲得客戶的理解與諒解,公司的口碑才可以重建。吳煒將他之前的管理經驗帶入了華夏順澤,他不光全面負責地產業務,而且組建了客戶服務中心,他希望能夠用自己的經驗扭轉客戶對公司的認知,將公司的品牌口碑提升上來。

嚴格的管理制度隨之而來。

吳煒將客戶服務作為華夏順澤地產公司的考核之一,并且將請專業的第三方公司對公司的客戶滿意度進行調研,客戶滿意度與公司內部每一個人的獎金績效掛鉤,也正因此,客戶服務成為了公司內部每一個人都要用心去做好的績效事項。


在房地產行業浸淫盡三十年,吳煒積累了不少開發、投資、運營、營銷等管理經驗,也將客戶管理的經驗帶入到了華夏順澤,但是他仍然面臨著不少難題。

相較于南方項目的精致,北方項目更多的是粗獷,對于一直在長三角、珠三角打拼的吳煒來說,他需要面臨更多的挑戰。

深耕華東區域的吳煒,曾在地產江湖中以「快」聞名。他曾將「天下武功、唯快不破」運用到房地產開發與銷售中來,并創下了不少業內的記錄。

2015年前,吳煒負責的浙江區域創造了業內的一系列的開盤記錄:杭州御華府項目拿地至開盤148天,獲得全杭州開盤速度第一,杭州申花壹號院開盤時間7個半月,獲得2014年度杭州市區內開盤速度第一……

雖然快周轉給過去的公司帶來了更多的效益,但是,現在的吳煒更看重的是產品和服務,快周轉的打法似乎已經不是他要使出的招數了?!縛熘蘢肥的芄換竦米時臼諧〉娜峽?,但是快周轉有快周轉的問題?!瓜衷?,「快打法」已經不是吳煒的主要選擇,怎么樣做出符合客戶需求的產品,實現產品價值的最大化,才是他的追求。

吳煒希望通過努力,把基礎做扎實了,步子再邁快一點,真正實現項目的價值最大化。

「以往只要房子能建出來就能賣掉的想法行不通了,以后一定是要拼核心、拼服務、拼客戶體驗?!刮忪糠錘粗厴昕突Х?,在他眼里,做好客戶服務是目前市場行情之下的當務之急,光靠傳統開發模式的日子過去了,在未來,粗放型的打法、開發模式一定會淘汰,沒有辦法在市場里面生存。

環京樓市存在大量的超級大盤,有些大盤在快速開發過程中一些質量問題隨之而來?!負檬糶緣耐戀刈試慈肥蹈朔蚜?,這一點是很可惜的事情?!乖諼忪靠蠢?,未來環京樓市的主要客群將以北京外溢需求為主,因此要開發的項目也要進入到品質和服務比拼時代。
未來,吳煒將會充分利用好華夏順澤的地產投資,產業投資、金融投資「三駕馬車」,讓金融平臺和產業平臺為地產業務加碼,推動地產業務邁向一個全新的高度。

近年來,房企都在積極「去地產化」,并轉型向「城市運營商」發展,相較于拖著沉重「地產」身體的企業而言,輕盈的華夏順澤轉身則稍顯輕松?!溉萋沓怠怪湎嗷ジ襯?,共同驅動著華夏順澤向前發展,這也是吳煒選擇加入華夏順澤的原因之一?!剛飧銎教ㄓ蟹淺:玫那熬??!刮忪刻訃按聳泵媛緞θ?。

對于房地產企業而言,「手里有糧,心里不慌?!夠乃吃笠膊煥?,未來要如何獲得更多得「糧」,是擺在吳煒面前得問題。

在地產業務上,華夏順澤會將地產與產業有序結合,同時也會采取收并購的方式解決土地儲備。

最近的一場收并購發生在2016年,當時業界都認為融創會進入燕郊接手萊蒙國際和華夏順澤共同開發的水榭花城時,華夏順澤行使優先購買權,全權接手了水榭花城。此前,北京萊蒙順澤?水榭花城由北京華夏順澤投資集團有限公司持有49%股權,萊蒙國際持有51%股權。

在區域布局方面,吳煒計劃帶領華夏順澤在環京區域、粵港澳大灣區以及環滬區域重拳出擊。盡管華東區域土地市場出現了降溫或者區域間冷熱不均的情況,但隨著一些房企資金緊張,還是出現了一些機會,吳煒有著豐富的華東作戰經驗,對獲取土地并不擔心。

「我相信一年以后我們的土地儲備數量會非常驚人,現在暫且不便透露,對于純地產板塊來說,我們今年還是有相當大的投資量?!刮忪扛約旱哪勘曄?,一年之內的獲取100億以上的土地。


似乎在地產圈內,跑馬拉松成為了一種風尚,而跑過馬拉松的人都知道,在整個過程中,十公里左右的時候多巴胺的分泌帶給大腦足夠的興奮,而最艱辛的是最后即將沖刺到終點的最后幾公里,這項考驗著耐力、技術甚至心態的運動,讓不少人沉迷,也正因為在身心最艱難的時候堅持了下來,那一次次跑完全程沖刺到終點的喜悅裹挾著自我勝利感而來的時候,一切付出都格外值得。

在五十歲選擇出走的吳煒又再度歸來,心中有目標,腳下有道路,在他的職業生涯中,又開始了一場全新的馬拉松。


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